Équipe, sauvegardes et compte

Membres

Onglet Membres. Ajoutez les personnes qui gèrent le serveur avec vous, jusqu'à 10. Elles le retrouvent dans leur propre espace client dès leur connexion avec Discord, même si elles n'ont jamais utilisé Ekto.

Il faut leur identifiant Discord : sur Discord, Paramètres, Avancés, activez le Mode développeur, puis clic droit sur le profil de la personne et Copier l'identifiant.

Un membre peut tout faire sur le serveur : démarrage, personnalisation, configuration, clés, contenu, sauvegardes, redémarrages, alertes, txAdmin. N'ajoutez que des personnes de confiance.

Restent à vous seul : la facturation, les options payantes, la résiliation et la liste des membres.

Si un membre retiré connaissait le mot de passe txAdmin, générez-en un nouveau depuis la vue d'ensemble.

Les membres de l'espace client n'ont aucun rang en jeu : le staff se nomme en jeu (voir Régler le serveur en jeu).

Sauvegardes

Onglet Sauvegardes. Une sauvegarde est une copie complète de la base de données du serveur : personnages, inventaires, véhicules, réglages.

Lancer une sauvegarde en fait une tout de suite. Faites-en une avant chaque gros changement. Vous pouvez la télécharger, elle reste disponible 14 jours.

Sauvegardes automatiques (option payante) : une sauvegarde chaque jour, à l'heure de votre choix (heure de Paris). Vous pouvez l'activer ou la retirer à tout moment.

Ekto fait aussi une sauvegarde tout seul avant chaque mise à jour et avant chaque restauration.

Restaurer

Restaurer remet le serveur dans l'état de la sauvegarde. Pour confirmer, tapez le nom du serveur.

Le serveur s'arrête pendant l'opération, puis redémarre. Les données actuelles sont remplacées, mais une sauvegarde de sécurité est faite juste avant : vous pouvez revenir en arrière.

Les sauvegardes contiennent les données personnelles de vos joueurs. Si vous les téléchargez, gardez-les en lieu sûr.

Facturation

Onglet Facturation, en haut de l'espace client.

• Gérer mes paiements ouvre le portail Stripe : factures et carte bancaire.
• Demander la résiliation : elle prend effet à la fin du mois payé. Le serveur reste en ligne jusque-là, et vous pouvez annuler la demande d'ici là.

En cas de paiement refusé, le serveur reste en ligne 7 jours. Ensuite il est suspendu, sans perte de données, et redémarre dès que le paiement passe.

Après une résiliation, le serveur est arrêté. Vos données restent téléchargeables 30 jours (un export est fait tout seul), puis elles sont supprimées.

Support

Onglet Support, puis Nouvelle demande. Choisissez le serveur concerné et décrivez le problème : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, quand c'est arrivé.

Ne partagez jamais vos clés, même avec le support : il n'en a pas besoin.

La réponse arrive dans le fil de la demande, et dans la cloche en haut de l'espace client.

Astuces

• Ctrl+K ouvre la recherche : tapez « sauv », « clés » ou le nom d'un serveur pour y aller directement.
• ? affiche les raccourcis clavier.
• Le menu de votre compte (en haut à droite) change le thème et propose Me déconnecter de partout, utile si vous vous êtes connecté sur un appareil qui n'est pas le vôtre.