Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») régissent l’utilisation, par toute personne (l’« utilisateur »), des services en ligne d’Ekto, édités par Yanis Benyacine EI (le « prestataire ») :

• le site ekto.fr, son guide et sa boutique ;
• l’espace client, y compris pour les co-gérants d’un serveur ;
• les pages de statut publiques ;
• le serveur Discord d’Ekto.

L’achat d’un abonnement ou d’un produit est régi par les conditions générales de vente, qui priment sur les CGU en cas de contradiction. Le panel staff installé sur le serveur d’un client est un outil de ce client : son usage par le staff du client relève des règles que fixe ce client, sans préjudice des articles 5 et 6.

Utiliser l’un de ces services vaut acceptation des CGU. L’utilisateur qui ne les accepte pas s’abstient de les utiliser.

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet, dont les frais restent à sa charge. Le prestataire peut interrompre, limiter ou modifier tout ou partie des services à tout moment, notamment pour maintenance, sans obligation de disponibilité ni indemnité, hors les engagements pris envers ses clients dans les CGV.

L’espace client s’ouvre avec un compte Discord, par la connexion proposée par Discord. Le prestataire ne reçoit ni le mot de passe ni l’adresse e-mail du compte Discord. L’utilisateur doit être majeur pour souscrire ; il doit avoir l’âge requis par Discord pour se connecter.

L’utilisateur garde la maîtrise de son compte Discord et le protège (mot de passe robuste, double authentification recommandée). Toute action faite depuis sa session lui est imputée. Une session se ferme après 14 jours d’inactivité et au plus tard après 30 jours ; l’utilisateur peut à tout moment se déconnecter de tous ses appareils. Il prévient le prestataire sans délai de toute utilisation non autorisée.

Le client peut donner accès à son serveur à 10 co-gérants au plus, par leur identifiant Discord. Un co-gérant agit pour le compte du client, sous sa responsabilité, et accepte les CGU en se connectant. Il peut quitter un serveur à tout moment ; le client peut le retirer à tout moment. La souscription, la facturation, la résiliation et la liste des co-gérants restent réservées au client.

L’utilisateur s’interdit :

• tout usage contraire à la loi, aux CGU ou aux CGV ;
• d’accéder ou de tenter d’accéder à des comptes, serveurs ou données qui ne sont pas les siens, ou à l’infrastructure du prestataire ;
• de perturber les services : surcharge volontaire, déni de service, envoi automatisé de requêtes, contournement des limites de débit ;
• d’extraire de manière automatisée les contenus du site ou de l’espace client, sauf l’indexation par les moteurs de recherche ;
• de copier, reproduire ou diffuser les éléments protégés du service (article 11) ;
• de se faire passer pour le prestataire, un membre de son équipe ou un autre utilisateur ;
• de publier des propos injurieux, diffamatoires, haineux, harcelants ou des contenus illicites, ou de démarcher les autres utilisateurs sans leur accord.

L’utilisateur qui découvre une faille de sécurité la signale à contact@ekto.fr, sans l’exploiter au-delà de ce qui est nécessaire pour la démontrer, sans accéder aux données d’autrui et sans la divulguer avant sa correction. Le prestataire ne poursuit pas l’auteur d’un signalement fait de bonne foi dans ces conditions. Tout test d’intrusion hors de ce cadre exige son autorisation écrite préalable.

Le serveur Discord d’Ekto est un espace d’information et d’échange entre l’équipe, les clients et les personnes intéressées. Il est aussi régi par les conditions d’utilisation et les règles communautaires de Discord, et par le règlement affiché sur le serveur.

Y sont interdits, en plus de l’article 5 : la publicité et le démarchage non sollicités, la diffusion ou la demande de fichiers de serveurs, de ressources piratées ou de contenus escrow contournés, les menus de triche, et la divulgation d’informations personnelles d’autrui. L’équipe modère le serveur : elle peut supprimer un message, restreindre ou exclure un membre, sans préavis.

Le Discord d’Ekto n’est pas un canal de support : les demandes des clients passent par les tickets de l’espace client.

La page de statut d’Ekto informe sur l’état des services. Le client peut publier, pour son serveur, une page de statut qui affiche son nom, son état, le nombre de joueurs connectés et l’historique de disponibilité ; il la désactive à tout moment depuis l’espace client. Ces informations sont données à titre indicatif.

L’utilisateur reste responsable de ce qu’il publie (tickets, messages sur Discord, images, textes envoyés depuis l’espace client) et garantit en détenir les droits. Il autorise le prestataire à les conserver et à les utiliser pour traiter sa demande, assurer le support, la sécurité et la preuve. Le prestataire peut retirer tout contenu contraire aux CGU ou à la loi.

Toute personne peut signaler un contenu illicite hébergé par le prestataire (contenu d’un serveur client, image, pack, message) à contact@ekto.fr, point de contact unique pour les utilisateurs et les autorités, en français ou en anglais. Le signalement indique :

• les nom et coordonnées de son auteur, sauf pour les contenus pédopornographiques ou terroristes ;
• l’emplacement précis du contenu (adresse, nom du serveur, capture) ;
• les raisons pour lesquelles il est illicite, avec les dispositions légales en cause si possible ;
• une déclaration de bonne foi sur l’exactitude des informations.

Le prestataire accuse réception, examine le signalement avec diligence et informe son auteur et la personne concernée de la décision prise et de ses motifs, ainsi que des voies de recours. Un signalement manifestement abusif peut engager la responsabilité de son auteur, et des signalements abusifs répétés ne sont plus traités.

Les services, leurs textes, interfaces, visuels, logos, marques Ekto et Orion, captures, vidéos et le code qui les fait fonctionner sont la propriété du prestataire ou de ses concédants. Toute reproduction, représentation ou extraction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite, hors les exceptions prévues par la loi. FiveM, Cfx.re, Grand Theft Auto, Rockstar Games, Discord, Stripe et Tebex sont des marques de leurs détenteurs respectifs, avec lesquels Ekto n’est pas affilié.

Les services renvoient vers des sites et services tiers (Discord, Stripe, Tebex, Cfx.re) que le prestataire ne contrôle pas et dont il ne répond pas ; leur usage est régi par leurs propres conditions.

Les informations du site et du guide sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer ; seules les CGV et la description de l’offre au jour de la commande engagent le prestataire. Celui-ci ne répond pas des dommages résultant d’un usage des services contraire aux CGU, d’une indisponibilité, ou de l’intrusion d’un tiers malgré les mesures de sécurité en place, hors faute de sa part et sous réserve des CGV.

En cas de manquement aux CGU, le prestataire peut suspendre ou fermer l’accès d’un utilisateur à l’espace client ou au Discord d’Ekto, après l’avoir averti sauf urgence ou manquement grave. Pour un client, la suspension du serveur et la résiliation de l’abonnement suivent les CGV.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à contact@ekto.fr ou par ticket. Elle intervient une fois ses abonnements terminés ; les données que la loi ou la preuve imposent de garder sont conservées selon la politique de confidentialité.

Les données des utilisateurs sont traitées selon la politique de confidentialité. Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité.

Le prestataire peut modifier les CGU. La nouvelle version est publiée sur cette page et, pour un changement important, annoncée dans l’espace client au moins 30 jours à l’avance. Continuer à utiliser les services après son entrée en vigueur vaut acceptation.

Les CGU sont soumises au droit français. Les litiges relèvent des juridictions désignées à l’article « Droit applicable et juridiction » des CGV, et à défaut des tribunaux compétents selon la loi.